Politique d’expédition
Chez Flora Encore, nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison rapide, fiable et transparente. Voici les détails de nos modalités d'expédition.
Zones de Livraison
Nous livrons en France métropolitaine et dans les DOM-TOM.
Délais de Traitement
Vos commandes sont généralement traitées sous 48 heures (jours ouvrés).
Délais de Livraison
- France métropolitaine : 3 à 14 jours ouvrés selon les produits (le délai précis est indiqué sur chaque fiche produit), à compter de l'expédition.
- DOM-TOM et îles : les délais peuvent être plus longs, généralement entre 2 et 3 semaines.
Frais de Livraison
La livraison standard est à 4,90 €, et offerte à partir de 59 € d'achat.
Pour les envois vers les DOM-TOM, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer. Pour plus d'informations, contactez notre service client.
Mode de Livraison
- France : nous utilisons principalement Colissimo.
Suivi de Commande
Votre tranquillité est notre priorité. Une fois votre commande confirmée, nous vous tiendrons informé à chaque étape via des notifications par e-mail.
Pour toute question sur le suivi ou pour obtenir le numéro de votre colis, consultez notre page dédiée ou contactez-nous à contact@floraencore.com.
Informations Importantes
Modification des Informations
Les informations de livraison peuvent être modifiées tant que le colis est encore dans notre entrepôt. Une fois remis au transporteur, aucune modification ne sera possible. Veillez à vérifier attentivement vos coordonnées, car toute erreur entraînant un problème de livraison sera à la charge du client.
Commandes Non Réclamées
Les colis retournés en raison d'un refus, d'une non-réclamation ou d'informations incorrectes ne relèvent pas de notre responsabilité. Assurez-vous de fournir des informations précises pour garantir une livraison sans encombre.
Colis Volés après Livraison
Nous ne sommes pas responsables des colis déclarés livrés mais volés dans la boîte aux lettres ou à l'adresse indiquée.
Si vous craignez pour la sécurité de votre lieu de livraison, pensez à choisir une alternative, comme votre lieu de travail ou l'adresse d'un voisin de confiance.
En cas de problème, contactez-nous dès que possible. Bien que nous ne soyons pas tenus responsables des vols après livraison, nous ferons de notre mieux pour vous accompagner et trouver une solution satisfaisante.
Une Question ?
Pour toute autre question ou précision, notre équipe reste disponible pour vous aider. N'hésitez pas à nous contacter à contact@floraencore.com. Nous sommes à votre service !